<aside>
คำจำกัดความ :
</aside>
<aside>
ของ คำว่า “ทรัพยากรมนุษย์ Human Resources หรือ HR “ หมายรวมถึงองค์ความรู้โดยรวม ทักษะ ความคิดสร้างสรรค์ พรสวรรค์ ความถนัดของบุคลากรโดยรวมที่ขับเคลื่อนองค์กรให้เดินหน้า และยังครอบคลุมไปถึงคุณค่า ทัศนคติ วิธีการจัดการกับปัญหา และความเชื่อของบุคคลใดบุคคลหนึ่งที่ทำงานในองค์กรนั้น ๆ อีกด้วย ทรัพยากรมนุษย์เป็นผลลัพธ์ของความสามารถที่ถูกถ่ายทอดกันมา ความรู้และทักษะต่าง ๆ ที่สั่งสม โดยแสดงให้เห็นผ่านบุคลากรที่มีพรสวรรค์และความถนัดต่าง ๆ ที่ทำงานในองค์กรนั้น ๆ
</aside>
<aside>
มีหน้าที่รับผิดชอบ :
</aside>
<aside>
- ประกาศรับสมัครงาน ความรับผิดชอบโดยตรงอย่างหนึ่งของ HR คือการมีความเข้าใจว่า บริษัทต้องการอะไรและต้องเติมเต็มความต้องการนั้นโดยเฉพาะในแง่ของคนทำงาน งานประกาศรับสมัครงานนั้นมีมากกว่าแค่การประชาสัมพันธ์เรื่องการรับสมัครงาน เพราะ HR จะต้องวิเคราะห์สภาพตลาดการจ้างงานในขณะนั้น พูดคุยกับผู้ที่เกี่ยวข้อง รวมไปถึงคิดคำนวณถึงงบประมาณที่จะต้องใช้ต่อการจ้างงานแต่ละตำแหน่งอีกด้วย การรับสมัครงานนั้นคือเป็นงานที่ค่อนช้างใช้เวลาและมีค่าใช้จ่ายสูง เพราะ HR ก็ต้องคัดเลือกคนที่เก่ง มีความสามารถ เหมาะสมกับตำแหน่ง และสามารถปรับตัวให้เข้ากันได้กับองค์กร ซึ่งหากคัดเลือกคนมาผิดแล้ว ก็อาจจะส่งผลเสียต่อองค์กรทั้งในเรื่องของเวลา ชื่อเสียง และค่าใช้จ่ายที่ตามมา
- จ้างงาน HR มีหน้าที่โดยตรงในการนัดแคนดิเดตสัมภาษณ์งาน ประสานงานเกี่ยวกับการจ้างงาน อบรมพนักงานก่อนเริ่มงาน (Onboarding) รวมไปถึงการให้พนักงานกรอกข้อมูลส่วนตัวเข้ามาก่อนการเริ่มงานอีกด้วย
- คิดเงินเดือน การคิดเงินเดือนถือเป็นอีกหนึ่งหน้าที่หลักของงาน HR โดยสิ่งที่ HR จะต้องทำนั้นมีทั้งการหักภาษี ดูเรื่องเวลาเข้า-ออกงาน, คำนวณเรื่องชั่วโมงการทำงาน, ดูแลเรื่องการเบิกค่าใช้จ่าย รวมไปถึงการจ่ายโบนัสและขึ้นเงินเดือนให้พนักงานอกด้วย
- บังคับใช้กฎ – ลงโทษทางวินัย HR จะต้องเป็นคนที่มีความแม่นต่อกฎหมายแรงงานและกฎของบริษัทเอง หากพบเห็นการกระทำผิด หรือพบว่ามีคนฝ่าฝืนกฎของบริษัท ก็จะต้องมีการลงโทษทางวินัยต่อไป ซึ่งหาก HR ลงโทษทางวินัยไม่เหมาะสมแล้ว ก็อาจจะทำให้พนักงานไม่พอใจและลาออก นำมาซึ่งการฟ้องร้องและสร้างชื่อเสียงที่ไม่ดีต่อบริษัทตามมา ยกตัวอย่างเช่น หาก HR สังเกตเห็นว่าพนักงานคนหนึ่งมักจะมาสายตลอดเวลา และแม้ว่าจะมีการตักเตือนด้วยวาจา และออกใบเตือนพนักงานแล้ว แต่พนักงานก็ยังทำเหมือนเดิม ในขั้นตอนนี้ HR สามารถเข้ามาร่วมสอบสวนถึงสาเหตุของการมาสายของพนักงาน ซึ่งนี่จะเป็นโอกาสให้ HR ได้รู้จักต้นตอที่แท้จริงว่า การที่พนักงานมาสายนั้น เป็นที่บุคคลหรือเป็นที่ระบบ รวมไปถึงการช่วยให้พนักงานคนนั้นมาทำงานตรงเวลามากขึ้นอีกด้วย
- บันทึกข้อมูลพนักงาน การบันทึกและเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัว ทั้งในเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล ทักษะ พฤติกรรม ของพนักงาน จะช่วยให้นายจ้างสามารถระบุถึงทักษะของพนักงานว่ายังขาดเหลืออะไรบ้าง และสามารถนำข้อมูลนี้วิเคราะห์และนำไปใช้ในกระบวนการสรรหาพนักงาน หรือการอบรม รวมไปถึงการบังคับใช้กฎต่อไป
- พัฒนาทักษะและความเชี่ยวชาญในสายงาน เป็นหน้าที่ของ HR ที่จะต้องเสริมและสร้างโอกาสในการเรียนรู้ เพื่อพัฒนาต่อยอดทักษะที่จำเป็นของพนักงาน และเพิ่มพูนความรู้ที่จำเป็นต่อการสายอาชีพ นอกจากนี้ HR ยังต้องคอยติดตาม ประเมินผล และพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัทที่ตั้งเอาไว้ รวมไปถึงการสื่อสารในเรื่องหน้าที่ความรับผิดชอบ ความคาดหวัง และการลำดับความสำคัญของงานอีกด้วย
- การจัดการกำลังคน (ตารางงาน) HR มีหน้าที่ในการจัดการกำลังคนที่มีอยู่ให้เหมาะสมกับงาน คอยติดตามเรื่องการขาด ลา มาสาย และการลาหยุดของพนักงาน เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทมีพนักงานเพียงพอต่อทำงาน และมีคนที่มีทักษะมากพอในการทำงานให้บรรลุผล
- ผลักดันเป้าหมายของบริษัท หนึ่งในหน้าที่สำคัญของงาน HR คือการส่งเสริมพนักงานให้สามารถทำงานได้ดีและไปถึงเป้าหมายของบริษัท ซึ่งต้องมีทั้งเรื่องของการประเมินประจำปี การตั้ง KPI และ OKR การดูสถานที่ทำงาน เวลาทำงาน หน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงาน รวมไปถึงสถานการณ์ในปัจจุบันอีกด้วย
- จัดสวัสดิการ ส่วนหนึ่งของงาน HR คือการสร้างสรรค์เพื่อหาแรงบันดาลใจในการทำงานให้พนักงาน ทั้งกิจกรรมประจำปี เช่น งานเลี้ยงปีใหม่ และรวมไปถึงการจัดสวัสดิการ ให้พนักงาน ซึ่งอาจจะมีส่วนช่วยให้พนักงานทำงานกับบริษัทได้นาน หรือดึงดูดพนักงานใหม่ ๆ ให้เข้ามาทำงาน อาทิ ประกันสุขภาพ กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ เงินพิเศษ เบี้ยขยัน ประกันสุขภาพ, อนุญาตให้ทำงานที่บ้าน รวมไปถึงโบนัสอีกด้วย
- สุขภาพ หน้าที่ความรับผิดชอบอีกอย่างหนึ่งของงาน HR คือการดูแลสุขภาพของพนักงาน ทั้งสุขภาพกาย และสุขภาพใจ เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานมีสุขภาพแข็งแรง อยู่ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี และปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยเพื่อป้องกันเหตุบาดเจ็บ ความเจ็บป่วย
</aside>
<aside>
โครงสร้างตำแหน่ง (ภายใน) ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
<aside>
ด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์
ด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
</aside>
</aside>
Untitled